Introducción
La misión de Yucca Health es ayudar a la mayor cantidad posible de personas con sus necesidades de salud y mejorar la forma en que los pacientes interactúan con el sistema médico al atender ciertas condiciones de salud. Este Código de Conducta Médica aplica a todos los médicos que brindan atención en la plataforma de Yucca Health. Alinea los valores de Yucca Health con las responsabilidades profesionales y éticas de los médicos afiliados. Este Código de Conducta se actualizará según sea necesario para garantizar que los pacientes siempre reciban la más alta calidad de atención.
Buenas prácticas en la plataforma
- Ten paciencia: La telemedicina es una experiencia nueva para muchos pacientes. Aborda las preguntas con paciencia y sensibilidad, incluso si parecen básicas.
- Explica siempre: Ya sea que receten o decidan no recetar, brinda al paciente un razonamiento claro.
- Da seguimiento: La plataforma automatiza ciertos seguimientos, pero usa tu criterio para solicitar seguimiento adicional cuando sea necesario. Usa el sistema de mensajería para mantener la comunicación.
- Documenta a fondo: Registra siempre las decisiones clínicas y su justificación, especialmente cuando se señalan contraindicaciones o factores de riesgo.
- Revisa con regularidad: Revisa los mensajes de los pacientes al menos una vez al día. Si no estarás disponible por más de 48 horas, avisa con anticipación al equipo de Soporte al Paciente de Yucca Health.
Expectativas de conducta
- Verifica la identidad: Confirma la identidad del paciente mediante sistemas de verificación de terceros aprobados (como Vouched) o revisando la identificación oficial cargada. Verifica que la información demográfica coincida.
- Sigue los protocolos estatales: No brindes consejo ni tratamiento médico hasta que se haya establecido correctamente una relación médico-paciente conforme a los requisitos específicos del estado.
- Atiende primero a los más antiguos: Atiende a los pacientes en orden de llegada para garantizar equidad y puntualidad.
- Un paciente a la vez: No realices consultas en paralelo. Cada caso requiere atención completa. No interfieras en la consulta de otro médico salvo que se solicite una segunda opinión.
Seguridad, protección y privacidad
- Revisa interacciones medicamentosas: Revisa los medicamentos reportados y los planes de tratamiento previos antes de recetar.
- Ante la duda: Si no tienes certeza sobre la seguridad, busca una segunda opinión o escala al equipo de Soporte al Paciente de Yucca Health. Nunca recetes si no estás seguro de la seguridad.
- Considera las causas subyacentes: La salud mental es tan importante como la física. Atiende las inquietudes de forma apropiada y sigue los protocolos de emergencia establecidos si es necesario.
- Revisa los protocolos con regularidad: Mantente al día con los protocolos clínicos de Yucca Health y la orientación específica por condición. El juicio clínico siempre debe alinearse con el estándar de atención.
- Nunca compartas credenciales: No compartas el acceso a tu cuenta de médico.
- Protege la PHI: Usa solo herramientas que cumplan con HIPAA. Evita trabajar en áreas abiertas donde la PHI pueda ser visible. No compartas información del paciente fuera de Yucca Health salvo lo requerido para la prestación de la atención.
Expectativas éticas
- No hacer daño: La seguridad del paciente siempre debe ser lo primero. Las decisiones de prescripción nunca deben verse influidas por consideraciones financieras.
- Sin autorreferencia: Los pacientes conocidos a través de Yucca Health no deben ser referidos a la práctica personal de un médico. Las referencias apropiadas deben ser a un proveedor de atención primaria o a un médico externo.
- Aptitud profesional: Nunca brindes atención médica bajo la influencia de alcohol o sustancias que alteren la mente.
- Divulgaciones: Notifica de inmediato al equipo de Soporte al Paciente de Yucca Health sobre cualquier queja ante una junta, acción administrativa, reclamo por mala praxis o asunto disciplinario, incluyendo cargos o condenas penales.
Información de contacto
Brand Merchants Network LLC (d/b/a Yucca Health)
9350 Wilshire Blvd, Suite 203
Beverly Hills, CA 90212
(888) 388-1878
hello@tryyucca.com
