Términos de servicio

Resumen

Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen tu uso de los servicios proporcionados por Brand Merchants Network LLC ("Yucca Health", "nosotros" o "nuestro"). Al acceder o usar el sitio web, la plataforma o los servicios de Yucca Health, aceptas estos Términos. Por favor, léelos con atención. Si no estás de acuerdo, no puedes usar nuestros servicios.

Elegibilidad

• Debes tener al menos 18 años para usar los servicios de Yucca Health.
• Los servicios están disponibles únicamente para residentes de Estados Unidos.
• Al usar nuestros servicios, declaras y garantizas que toda la información que proporcionas es precisa, completa y actual.

Servicios proporcionados

• Yucca Health conecta a los pacientes con proveedores con licencia y farmacias con licencia en EE. UU. para consultas de telesalud y la preparación de recetas.
• Las consultas se realizan de forma asincrónica. Los proveedores revisan tu información y pueden hacer un seguimiento por mensajería segura si se requieren más detalles.
• Yucca Health facilita el acceso a la atención, pero no practica la medicina por sí misma. Todas las decisiones médicas las toman proveedores con licencia.
• Las recetas pueden incluir medicamentos compuestos, que no están aprobados por la FDA y no pasan por la revisión de la FDA en cuanto a seguridad, eficacia o calidad de fabricación.

Responsabilidades del paciente

Al usar Yucca Health, aceptas:

• Proporcionar información médica completa y precisa.
• Divulgar todos los medicamentos, suplementos y condiciones médicas.
• Usar los medicamentos recetados solo según las indicaciones de tu proveedor.
• Mantener la confidencialidad de tu cuenta y proteger tus credenciales de acceso.
• Notificar de inmediato a Yucca Health sobre cualquier uso no autorizado sospechoso de tu cuenta.

Pagos y suscripciones

• El precio se comparte después de la admisión una vez confirmada la elegibilidad.
• Las suscripciones pueden facturarse de forma mensual, trimestral o a 6 meses y se renuevan automáticamente hasta el final de tu receta de seis meses.
• Las renovaciones se procesan de 5 a 7 días antes para garantizar la revisión oportuna del proveedor, la preparación en la farmacia y la entrega.
• Todos los medicamentos compuestos son de venta final y no pueden cancelarse ni reembolsarse una vez que la receta se ha transmitido a la farmacia para su procesamiento. Una vez enviados, los medicamentos compuestos no pueden devolverse.
• Los reembolsos se emiten solo en casos de cargos duplicados, errores de facturación o si un proveedor no aprueba el tratamiento.

Precios y disponibilidad

• Los precios pueden cambiar de vez en cuando, y pueden ofrecerse descuentos promocionales.
• La disponibilidad de medicamentos puede variar según el inventario de la farmacia y factores de la cadena de suministro.
• Los proveedores y las farmacias pueden sustituir o ajustar las formulaciones cuando sea médicamente apropiado.

Envío y entrega

• Los medicamentos son preparados y enviados por farmacias con licencia en EE. UU.
• Los pedidos normalmente se envían dentro de 2 a 3 días hábiles tras la aprobación del proveedor por UPS 2-Day Air.
• Las entregas se realizan solo de lunes a viernes para proteger la integridad de la cadena de frío. Sin envíos en fines de semana ni días festivos.
• Una vez que un transportista confirma la entrega, Yucca Health no es responsable de paquetes perdidos o robados. Los pacientes deben notificar a Yucca Health dentro de las 48 horas de la confirmación de entrega si un paquete falta.

Cancelaciones y reembolsos

Todas las ventas son finales. Se te cobra únicamente después de que un proveedor con licencia revisa tu información y emite una receta. Al completar el pago, reconoces que, una vez efectuado el cargo, tu compra no es reembolsable, no admite devolución y no puede cancelarse, salvo lo que se indica expresamente a continuación.

• Los medicamentos recetados no pueden devolverse. La ley federal y estatal prohíbe la reventa, la reutilización y el reingreso a inventario de medicamentos recetados ya dispensados. Una vez que tu pedido se envía a la farmacia, es definitivo, sin importar el estado de preparación o de envío.
• Si no se emite una receta. Si el proveedor determina que no eres candidato para el tratamiento y no se emite una receta, no se te cobra. Cualquier retención de autorización pendiente aplicada al momento del pago la libera tu banco, normalmente en un plazo de 3 a 7 días hábiles.
• Planes de suscripción. Los planes se renuevan automáticamente en el intervalo seleccionado al momento del pago. Puedes cancelar las renovaciones futuras en cualquier momento desde tu cuenta o contactando a soporte. La cancelación solo detiene los cargos futuros; no reembolsa cargos ya procesados ni pedidos ya en curso.
• Pedidos dañados, perdidos o incorrectos. Contacta a soporte dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Se requieren fotos del empaque, la etiqueta de envío y el producto. Revisaremos cada caso para determinar si corresponde un reemplazo.

Uso de la plataforma

• Los servicios se prestan de forma asincrónica, y no se requiere una consulta médica en vivo salvo que el proveedor lo solicite específicamente.
• Aceptas no hacer mal uso de la plataforma, no interferir con las operaciones, ni intentar accesos no autorizados.
• Yucca Health puede suspender o cancelar tu cuenta si violas estos Términos o realizas actividades fraudulentas o dañinas.

Privacidad y uso de datos

• Tu información se recopila, almacena y comparte conforme a HIPAA y las leyes de privacidad estatales aplicables.
• Revisa nuestra Política de Privacidad (https://tryyucca.com/es/politica-de-privacidad/) para conocer todos los detalles sobre cómo manejamos tu información.

Programa de mensajes SMS/de texto

Al suscribirte, aceptas recibir mensajes SMS/de texto de Yucca Health relacionados con tus pedidos, envíos, comunicaciones del proveedor, así como mensajes ocasionales de marketing y promoción sobre nuestros productos, servicios y ofertas. La frecuencia de los mensajes puede variar según tu interacción con nuestros servicios. Pueden aplicar tarifas estándar de mensajes y datos, según el plan de tu operador móvil. Los operadores no son responsables de mensajes retrasados o no entregados.

Puedes cancelar la recepción de mensajes de texto en cualquier momento respondiendo STOP a cualquier mensaje o contactando a Yucca Health directamente. Tras cancelar, podrías recibir un último mensaje de confirmación. Para ayuda, responde HELP a cualquier mensaje o contacta a nuestro equipo de soporte al (888) 388-1878 o hello@tryyucca.com. Tu consentimiento para recibir mensajes de texto no es una condición de ninguna compra.

Valoramos tu privacidad. Para más información sobre cómo recopilamos y usamos tus datos, consulta nuestra Política de Privacidad. Al participar en nuestro programa de mensajes SMS/de texto, aceptas estos términos como parte de nuestros Términos de Servicio.

Limitaciones de responsabilidad

• Yucca Health brinda acceso a proveedores y farmacias con licencia, pero no es responsable de las decisiones médicas ni de los resultados del tratamiento.
• En la máxima medida permitida por la ley, Yucca Health renuncia a toda responsabilidad por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados de tu uso de los servicios.

Indemnización

Aceptas indemnizar y eximir de responsabilidad a Yucca Health, sus afiliados, empleados y contratistas de cualquier reclamo, daño o gasto derivado de tu violación de estos Términos o del mal uso de los servicios.

Resolución de disputas

• Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de California.
• Cualquier disputa se resolverá mediante arbitraje vinculante en el Condado de Los Ángeles, California.
• Aceptas renunciar al derecho a un juicio con jurado o a una demanda colectiva.

Cambios a los Términos

Yucca Health puede actualizar estos Términos de vez en cuando. El uso continuo de los servicios después de publicarse los cambios constituye tu aceptación de los Términos actualizados.

Información de contacto

Brand Merchants Network LLC (d/b/a Yucca Health)
9350 Wilshire Blvd, Suite 203
Beverly Hills, CA 90212
(888) 388-1878
hello@tryyucca.com