Ofertas de Planes y Garantías
Precios bloqueados y la Promesa de 6 meses de Yucca: qué se cubre, qué se requiere y qué les pone fin.
Qué partes le corresponden
La Parte 1 — Precios bloqueados se aplica a cualquier persona que se haya inscrito en un plan a un precio bloqueado.
La Parte 2 — La Promesa de 6 meses de Yucca se aplica únicamente a los planes de pérdida de peso con GLP-1 inyectables.
Si usted tiene un plan de péptidos, longevidad o bienestar, la Parte 1 puede aplicarse a su caso. La Parte 2 no se aplica.
Este documento forma parte de nuestros Términos de servicio y funciona junto con Reembolsos y cancelaciones.
Parte 1 — Precios bloqueados
Se aplica a cualquier persona inscrita a un precio bloqueado.
Qué recibe
Cuando usted se inscribe en un plan de tratamiento a un precio bloqueado, respetamos ese precio para ese tratamiento durante todo el tiempo que su inscripción permanezca activa, incluso a medida que su dosis aumente.
El aumento de su dosis no aumenta su precio. El tratamiento con GLP-1 normalmente se titula al alza con el tiempo. Su precio bloqueado cubre el rango completo de dosis de su medicamento. Ese es el propósito del bloqueo.
A qué se vincula el bloqueo
Su precio bloqueado se vincula a el medicamento específico y la frecuencia de facturación en los que se inscribió.
Si cambia cualquiera de los dos, estará comenzando un nuevo plan al precio disponible en ese momento:
Cambio de medicamento: pasar de un medicamento GLP-1 a otro distinto constituye un nuevo plan con los precios vigentes.
Cambio de frecuencia de facturación: pasar entre facturación mensual, trimestral y semestral constituye un nuevo plan con los precios vigentes.
Si más adelante regresa a su medicamento y frecuencia originales, su bloqueo original no se restablece.
Qué pone fin al bloqueo
Cancelar. Cancelar su plan pone fin al bloqueo. Si se inscribe de nuevo más adelante, lo hará con los precios disponibles en ese momento.
Un plan vencido. Si su plan vence —por ejemplo, si no se puede cobrar un pago y el plan no se restablece—, el bloqueo termina.
Reclamar la Promesa de 6 meses. Aceptar un reembolso conforme a la Parte 2 cierra esa inscripción y pone fin al bloqueo junto con ella.
Pausar no pone fin al bloqueo. Este es el punto importante. Si necesita un descanso, pause en lugar de cancelar. A los planes en pausa no se les cobra, pueden permanecer en pausa indefinidamente y conservan su precio bloqueado para cuando usted reinicie.
Si cambia una formulación
A veces una formulación deja de estar disponible: una farmacia la discontinúa, o un cambio regulatorio o de suministro obliga a un cambio. Si eso ocurre:
Su precio bloqueado se transfiere a la formulación equivalente más cercana que ofrezca su farmacia.
Si no existe una equivalente, se lo informaremos con anticipación, le explicaremos las opciones y le daremos la oportunidad de cancelar antes de que se cobre cualquier monto diferente.
Nunca se le cobrará un monto diferente sin informárselo primero.
Otros límites
Una persona, una cuenta. El bloqueo no es transferible ni cedible, y no se extiende a ninguna otra persona.
No acumulable. Un precio bloqueado no se puede combinar con otros precios promocionales, salvo que lo indiquemos expresamente en el momento de la oferta.
Buena fe. Podemos poner fin a un bloqueo cuando una cuenta haya sido creada o utilizada para obtener precios a los que la persona no tenía derecho.
Parte 2 — La Promesa de 6 meses de Yucca
Se aplica únicamente a los planes de pérdida de peso con GLP-1 inyectables.
Qué prometemos
Si usted completa seis meses continuos de tratamiento de pérdida de peso con GLP-1 a través de Yucca Health, sigue el plan de su médico y no ha perdido peso en comparación con su peso inicial registrado, le reembolsaremos todo lo que nos haya pagado durante esos seis meses —medicamento, honorarios de consulta y cuotas del plan— a su método de pago original.
Usted no devuelve nada. El medicamento compuesto es específico para cada paciente y no puede devolverse conforme a la ley farmacéutica de los EE. UU., por lo que la promesa reembolsa su dinero y no hay nada que enviar.
Este es un compromiso comercial de satisfacción, no una garantía médica. No prometemos que usted perderá peso ni que se producirá algún resultado en particular. Los resultados individuales varían. El cambio de peso con la terapia de GLP-1 depende de su dosis, de la constancia con la que la tome, de su dieta y actividad, y de su biología individual. Esta promesa no sustituye el consejo de su médico, y nada de lo aquí expuesto debe interpretarse como una afirmación sobre la eficacia de ningún medicamento.
Qué se cubre
La Promesa se aplica únicamente a los tratamientos de pérdida de peso con GLP-1 inyectables: planes de semaglutida compuesta y tirzepatida compuesta inyectables adquiridos a través de Yucca Health.
No aplica a productos de péptidos, longevidad o bienestar, incluidos los planes de NAD+ y sermorelina, ni a ninguna otra categoría de tratamiento. Esos tienen sus propios planes y sus propios términos.
Lo que usted debe hacer
La Promesa depende de que usted complete el tratamiento según lo prescrito y mantenga un registro a lo largo del proceso. Se deben cumplir las cinco condiciones.
1. Registre un peso inicial
Registre su peso inicial en su portal del paciente antes de que llegue su primer envío, o dentro de los 7 días posteriores a la entrega.
Sin un peso inicial registrado no hay una base de referencia con la cual comparar, y no se puede evaluar un reclamo por falta de resultados. Esta es la condición que las personas omiten con más frecuencia, así que se lo recordaremos.
2. Mantenga un plan activo y pagado durante seis meses continuos
Seis meses continuos significa 26 semanas consecutivas con un plan activo y pagado. Cancelar, detenerse antes de tiempo o dejar que un plan caduque pone fin a la Promesa para esa inscripción.
Pausar no interrumpe la continuidad para fines de facturación, pero las semanas en pausa no cuentan para sus seis meses. Su marca de seis meses se extiende por el tiempo que haya estado en pausa.
3. Tome su medicamento según lo prescrito
Tome cada dosis según el calendario que estableció su médico. Las dosis omitidas, el ajuste de dosis por cuenta propia o las interrupciones prolongadas del tratamiento ponen fin a la elegibilidad.
4. Registre cada dosis
Confirme cada dosis en su portal del paciente dentro de las 72 horas posteriores a la fecha programada de su inyección.
5. Pésese semanalmente
Registre su peso en su portal del paciente una vez por semana, el mismo día cada semana. Usted elige el día al momento de inscribirse.
Para calificar, necesita al menos 20 de las 26 semanas registradas, sin ningún intervalo mayor a 3 semanas consecutivas. Incluimos ese margen de tolerancia a propósito: unas vacaciones o una semana difícil no deberían costarle la Promesa.
Luego registre un peso final dentro de los 7 días posteriores a su marca de seis meses.
Cómo funciona el registro
Cada entrada semanal permanece abierta durante 7 días a partir de la fecha a la que corresponde, y luego se cierra. Las confirmaciones de dosis permanecen abiertas durante 72 horas. Después de eso, la entrada no se puede agregar de manera retroactiva.
Hacemos esto para que el registro refleje su progreso real semana por semana en lugar de ser reconstruido al final. Su portal envía recordatorios y usted puede ver su registro completo en cualquier momento.
El registro de su portal es el expediente que utilizamos para evaluar un reclamo. No solicitamos fotos de básculas ni documentación externa, y no las aceptamos en lugar del registro.
Qué significa “sin pérdida de peso”
Significa que su peso final registrado a los seis meses es igual o mayor que su peso inicial registrado.
Si perdió algo de peso en comparación con su peso inicial registrado, el reclamo por falta de resultados no aplica, aunque siempre puede hablar con su equipo de atención sobre si su plan debería cambiar.
Cómo presentar un reclamo
Presente su reclamo a través de nuestra página de contacto o de su portal del paciente dentro de los 30 días posteriores a su marca de seis meses.
Incluya su nombre completo, el correo electrónico de su cuenta y una nota indicando que presenta un reclamo conforme a la Promesa de 6 Meses. Obtendremos su registro y lo revisaremos.
Recibirá una decisión en un plazo de cinco días hábiles. Los reembolsos aprobados se devuelven a su método de pago original y normalmente se acreditan dentro de 5 a 10 días hábiles.
Límites
Un reclamo por persona, una sola vez. La Promesa se puede reclamar una vez. No se reinicia si usted se vuelve a inscribir más adelante.
No se acumula. El reembolso se reduce por cualquier reembolso que ya se le haya emitido por el mismo período: reembolsos por inelegibilidad médica, correcciones de facturación o reembolsos por envíos dañados.
Una persona, una cuenta. La Promesa no es transferible ni cedible. Los reclamos presentados en varias cuentas pertenecientes a la misma persona, o en cuentas creadas para reclamar más de una vez, no son elegibles.
Reclamar la Promesa pone fin a su precio bloqueado. Aceptar el reembolso cierra esa inscripción. Si regresa más adelante, se volverá a inscribir con los precios disponibles en ese momento. Consulte la Parte 1.
Buena fe. Podemos rechazar un reclamo cuando el registro muestre que el tratamiento no se siguió realmente, o cuando una cuenta se haya creado o utilizado con el propósito de obtener un reembolso en lugar de un tratamiento.
Cosas que vale la pena decir con claridad
Usted puede suspender el tratamiento en cualquier momento y por cualquier motivo. Nunca está obligado a continuar un medicamento para conservar la elegibilidad para un reembolso, y debe seguir las indicaciones de su médico por encima de cualquier cosa contenida en este documento. Si su médico le aconseja suspender o cambiar el tratamiento, hágalo. Si suspenderlo implica que ya no cumple con las condiciones aquí establecidas, comuníquese con nosotros y evaluaremos su situación de manera individual.
Si en algún momento no está satisfecho con su tratamiento, dígaselo a su equipo de atención antes de que se cumplan los seis meses. La mayoría de los problemas tiene una solución clínica —un ajuste de dosis, un calendario diferente, el manejo de los efectos secundarios— y ese es un mejor resultado para usted que un reembolso seis meses después.
Alcance y prelación
Este documento aplica a los planes adquiridos a través de tryyucca.com y del portal del paciente de Yucca Health. Complementa, y no reemplaza, Reembolsos y Cancelaciones, y se rige por nuestros Términos del Servicio.
Cuando la ley estatal o federal le otorgue protecciones al consumidor más sólidas que las que ofrece este documento, esas leyes prevalecerán sobre cualquier cosa escrita aquí.
Yucca Health es operado por Brand Merchants Network LLC. Las consultas médicas son proporcionadas por profesionales clínicos con licencia de nuestras redes de proveedores asociadas, y las recetas son dispensadas por farmacias de EE. UU. con licencia de nuestras redes de farmacias asociadas. Yucca Health no ejerce la medicina ni la farmacia y no toma decisiones clínicas. Los medicamentos compuestos no están aprobados por la FDA y no son revisados por la FDA en cuanto a seguridad, eficacia o calidad de fabricación.
Podemos actualizar esta página. Los términos vigentes al momento de su inscripción rigen su inscripción.
¿Preguntas? Brand Merchants Network LLC d/b/a Yucca Health 9350 Wilshire Blvd, Suite 203, Beverly Hills, CA 90212 (888) 388-1878 · hello@tryyucca.com